Soin continu
pour les sites qui fonctionnent.
Mandat mensuel pour mises à jour de contenu, correctifs de sécurité, optimisation de vitesse et corrections urgentes le jour même. À un message de distance — pour la vie. Sans billets, sans niveaux de soutien.
// Corrections urgentes le jour même · Sauvegardes quotidiennes · Réponse 24h · FR + EN
// 02 — POURQUOI NOTRE ENTRETIEN
Quatre raisons pour lesquelles les clients
nous gardent sur mandat.
01 — Réponse
Créneaux de corrections urgentes le jour même.
Site en panne ? Extension brisée ? Formulaire qui ne fonctionne pas ? Les problèmes urgents reçoivent l’attention le jour même, lundi au vendredi, heures d’affaires. Sans billets, sans niveaux.
02 — Entretien
Correctifs WordPress + extensions gérés.
Cœur WordPress, extensions et thèmes mis à jour mensuellement. Compatibilité testée en staging avant la production. Le code sur mesure reste maintenable parce qu’on l’a écrit.
03 — Vigilant
Performance + sécurité surveillées.
Vitesse de page, Core Web Vitals, temps de fonctionnement et sécurité surveillés en continu. On attrape les régressions avant que les utilisateurs ne les remarquent. Sauvegardes hors site quotidiennes conservées 30 jours.
04 — Prévisible
Coût mensuel prévisible.
Frais mensuels fixes, facturés sur votre cycle. Annulez quand vous voulez. Pas de minimums qui vous forcent à payer quand vous n’avez pas besoin d’aide.
// 03 — CE QUI EST INCLUS
Tout ce qu’inclut un forfait d’entretien Touché.
Deux voies — sites informationnels et e-commerce — chacune avec trois niveaux. Facturation mensuelle, annulez quand vous voulez. Tout ce qui est ci-dessous est dans chaque niveau :
- Mises à jour mensuelles du cœur WordPress + extensions
- Analyse de sécurité + gestion des correctifs
- Sauvegardes hors site quotidiennes (conservées 30 jours)
- Surveillance du temps de fonctionnement (vérifications 15 min, alertes)
- Surveillance de la vitesse de page + Core Web Vitals
- Créneaux de corrections urgentes le jour même (heures d’affaires)
- Mises à jour de contenu (heures par niveau de forfait)
- Ajustements du balisage schema au besoin
- Surveillance SSL + DNS + délivrabilité courriel
- Revue stratégique + performance trimestrielle
- Canal Slack/courriel pour les questions courantes
- Mises à jour bilingues de contenu (FR + EN)
// 04 — NOTRE PROCESSUS
De la signature à la prise en charge de votre site.
14 jours, quatre phases.
01
Jours 1–2
Audit
Audit complet de votre site actuel : pile technique, vulnérabilités, vitesse de référence, état des sauvegardes, inventaire des extensions. Sortie : rapport de risques et d’opportunités.
02
Jours 3–5
Stabiliser
Correctifs critiques appliqués. Sauvegardes configurées vers stockage hors site. Surveillance et alertes branchées. Votre site est maintenant sécuritaire à entretenir.
03
Jours 6–10
Optimiser
Réglage de performance, nettoyage du schema, durcissement de la sécurité. Objectif Lighthouse mobile : 90+. Tout ce qui bloque ça est corrigé.
04
Jours 11–14
Transfert
Vous recevez le rapport d’audit, les nouveaux tableaux de bord, et votre canal dédié pour les demandes courantes. On est sur mandat à partir de ce jour.
// 05 — SOUMISSION
Au prix de votre projet,
pas d’un gabarit.
Chaque mandat est chiffré individuellement — portée verrouillée, aucune facture-surprise. Dites-nous ce qu’il vous faut et nous vous envoyons une soumission claire et fixe.
// 06 — FAQ
Questions d’entretien
que les clients posent avant de signer.
Et si je n’ai pas besoin de mises à jour ce mois-ci ?
Les heures du forfait ne se reportent pas, mais la capacité inutilisée vous achète des délais d’exécution plus rapides sur les corrections urgentes. L’entretien est surtout une assurance — les mois où vous n’avez besoin de rien sont les mois où votre site est en santé et n’est pas attaqué.
Faites-vous l’entretien de sites que vous n’avez pas construits ?
Oui, avec un audit unique (chiffré selon la complexité du site). On évalue le code existant, identifie les risques, et nettoie les problèmes connus avant de prendre en charge l’entretien continu. Certains sites on refuse — des constructions Elementor lourdement personnalisées ou des sites aux fondations fragiles.
Que se passe-t-il si WordPress brise pendant une mise à jour ?
On met à jour en staging d’abord, on teste, puis on pousse en production. Si quelque chose brise malgré les tests, on a des sauvegardes pré-mise-à-jour et on peut faire un retour arrière en minutes. On n’a jamais eu de mise à jour qui brise un site de production plus de 30 minutes.
Puis-je rétrograder ou annuler ?
Oui. Au mois, annulez quand vous voulez. Si vous annulez, vous gardez votre site, votre code, vos sauvegardes, tout. Pas de clauses de verrouillage, pas de « frais de données » pour récupérer vos affaires.
Comment gérez-vous les sauvegardes ?
Sauvegardes hors site quotidiennes conservées 30 jours. Plus des instantanés pré-mise-à-jour avant chaque mise à jour WordPress / extension. Stockées séparément de votre compte d’hébergement pour qu’un incident côté hébergeur ne prenne pas à la fois votre site et vos sauvegardes.
Et s’il y a un incident de sécurité ?
On surveille 24/7 et on répond le jour même en heures d’affaires, le jour ouvrable suivant sinon. Si quelque chose arrive hors heures et vous avez besoin de nous, vous avez un contact d’urgence. Aucun client compromis sur les niveaux Soin ou Soin+.
Pourquoi payer un vrai mandat d’entretien au lieu d’un forfait bon marché ?
Parce que les forfaits bon marché, c’est des mises à jour d’extensions automatisées sans humain dans la boucle — et le jour où quelque chose brise, vous payez le tarif d’urgence de toute façon. Nos forfaits incluent des mises à jour en staging, de vraies sauvegardes, surveillance et attention humaine. Produit différent.
Prêt à arrêter de vous inquiéter pour votre site web ?
Appel de découverte de 30 min. Sans deck de vente.